Upfluence : quand vos clients deviennent vos créateurs
La plupart des plateformes d'influence partent d'une base de créateurs et vous demandent d'y chercher les bons profils. Upfluence part d'un autre endroit : votre fichier client. L'idée est simple et souvent juste, une personne qui achète déjà votre produit accepte beaucoup plus facilement d'en parler qu'un créateur démarché à froid.
Cet article explique ce que recouvre cette approche, ce qu'elle implique en pratique, et pour quel type de marque elle change vraiment quelque chose.
Le point de départ : le créateur qui est déjà client
Upfluence relie la plateforme à vos outils de commerce en ligne pour identifier, parmi vos acheteurs, ceux qui disposent d'une audience. L'éditeur avance qu'un créateur déjà client est nettement plus enclin à collaborer qu'un créateur inconnu.
Le raisonnement se tient au-delà du taux de réponse. Un client qui parle de votre produit le connaît, l'utilise, et son propos sonne juste sans qu'on ait à lui écrire un script. C'est exactement ce que le format cherche à obtenir et que les campagnes démarchées peinent à produire.
Cette approche suppose en revanche deux choses. Que vous vendiez en ligne, avec un outil qui se connecte à la plateforme. Et que votre base clients soit assez large pour contenir des personnes à audience, ce qui exclut mécaniquement les marques débutantes.
L'affiliation, l'autre moitié du produit
La seconde particularité d'Upfluence est de traiter dans le même outil l'influence et l'affiliation, c'est-à-dire la rémunération au résultat par lien ou code de réduction.
Cette combinaison répond à une question que toutes les marques finissent par poser : comment savoir si cette collaboration a rapporté quelque chose. Un lien traçable donne une réponse immédiate, là où les indicateurs d'engagement laissent place à l'interprétation.
Elle a aussi une conséquence sur la relation. Payer au résultat déplace le risque vers le créateur, ce que les profils les plus demandés refusent généralement. En pratique, les programmes qui fonctionnent combinent une part fixe et une part variable, plutôt que l'affiliation seule.
L'éditeur a par ailleurs ajouté un assistant automatisé chargé de la sélection des profils et des prises de contact. Comme toujours avec ces fonctions, elles font gagner du temps sur le volume et ne dispensent pas de relire ce qui part.
Ce que cela suppose de votre côté
| Prérequis | Pourquoi |
|---|---|
| Vendre en ligne | L'identification des créateurs parmi vos clients passe par la connexion à votre outil de vente. |
| Une base clients conséquente | Le repérage n'a de sens qu'à partir d'un volume suffisant d'acheteurs. |
| Un produit qui se montre | L'approche fonctionne sur des produits visuels et démontrables, beaucoup moins sur des services abstraits. |
| Une gestion des données propre | Croiser fichier client et données sociales suppose une base déclarée et une information des personnes concernées. |
Ce dernier point mérite l'attention de votre référent données personnelles avant le déploiement, pas après.
Les limites de l'approche
Un client à audience n'est pas automatiquement un bon créateur pour votre marque. Il peut avoir une audience hors cible, une pratique irrégulière, ou simplement ne pas vouloir mélanger sa vie de consommateur et son activité de publication. Le vivier est plus chaud, il n'est pas plus qualifié par nature.
L'outil ne dispense pas non plus du travail de cadrage. Un client enthousiaste à qui l'on n'explique rien produira un contenu sympathique et inutilisable en publicité, faute de droits négociés et de mentions correctes. Ces deux points se règlent dans le contrat, sujet que nous détaillons dans notre article sur le contrat entre une marque et un créateur.
Enfin, l'affiliation n'est pas une stratégie à elle seule. Elle mesure bien la vente immédiate et très mal tout ce qui se joue avant, ce que rappelle notre article sur le ROI d'une campagne d'influence.
Situer Upfluence parmi les autres
Sur ce marché, chaque acteur a choisi un angle. Favikon, conçu à Paris, couvre tout le parcours de campagne avec une recherche par contenu. Kolsquare met la conformité réglementaire au centre. Traackr vise les grands groupes internationaux. Modash s'adresse aux marques de commerce en ligne avec une logique de paiement intégré. Skeepers combine avis clients et contenus de consommateurs.
Notre comparatif des plateformes de marketing d'influence donne la méthode pour choisir selon la nature de votre programme plutôt que selon la longueur de la liste de fonctionnalités.
Et si le contenu manquait avant l'outil
Repérer des créateurs parmi ses clients ne sert à rien si l'on n'a personne pour cadrer, produire et monter ce qu'ils enverront. C'est le point où beaucoup de programmes s'arrêtent après deux mois.
Creative Group couvre ce maillon avec trois structures. WebTalent met en relation avec plus de 3 000 professionnels du contenu vérifiés, notamment des créateurs UGC, quand il s'agit de recruter. Creative Prods produit les formats vidéo pour les marques. Creative Edits prend en charge la post-production, avec plus de 15 000 vidéos montées.
FAQ
Comment Upfluence identifie-t-il les créateurs parmi mes clients ?
La plateforme se connecte à vos outils de vente en ligne et rapproche vos acheteurs des profils sociaux qu'elle indexe, afin de repérer ceux qui disposent d'une audience. Cela suppose une base clients déclarée et une information correcte des personnes concernées.
L'affiliation suffit-elle à rémunérer un créateur ?
Rarement. Les créateurs établis refusent généralement de porter seuls le risque commercial. Les programmes qui tiennent combinent une part fixe et une part variable au résultat.
Cette approche fonctionne-t-elle pour une marque de services ?
Beaucoup moins. Elle repose sur des produits visuels, achetables en ligne et démontrables à l'image. Un service abstrait se prête mal à ce type de démonstration par le client.
Combien coûte Upfluence ?
L'éditeur ne publie pas de grille tarifaire publique et fonctionne au devis. Demandez le coût sur plusieurs années, les conditions de sortie et ce qui reste dû si vous arrêtez un programme d'affiliation en cours.
Sources
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